コラム

2023年7月に「FedNow」サービス開始

米連邦準備制度理事会(FRB)が提供する「FedNow」「FedNow」の概要 2019年に開発が始まったデジタル即時決済システム「FedNow」が2023年7月20日にサービス提供開始となるのに合わせて、2023年6月末には早期導入予定...

コンタクトセンター市場規模/動向をまとめたレポートを発刊しました

COVID-19によってコンタクトセンターがどのように変わりそうなのかを改めて振り返ってみました

デジタル社会の実現に向けた国側の新たな取り組みが開始されました

「デジタル社会構想会議」第1回会合が行われたのでデジタル社会実現に向けた動きをまとめました。

After/With COVID-19時代のコンタクトセンターの変化

COVID-19(新型コロナウイルス)によりコンタクトセンターも運用に関する変化が出てきています。